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東航客艙服務部召開2015年春運生產動員會

 

  2015年1月22日消息:為期40天的2015年春運將于2月4日拉開帷幕。為全力做好各項春運保障工作,1月22日,客艙服務部召開了2015年春運生產動員會,各部門高度重視,充足準備,全面進入備戰狀態。

    會議首先介紹了春運期間的航班預計劃及運行預案,安排部署客艙系統2月航班任務調配、臺灣航線春運期高峰、春運駐外加班計劃等工作,通報了人力準備的整體情況。隨后,各部門匯報了春運保障計劃和方案,并提出了需要協調解決的實際問題,以進一步加強溝通與協作。計劃包括:在客艙服務方面,從安全標準、服務流程、旅客溝通、部門協調等多環節入手,在做好安全管理的同時,力爭以服務促提升,實現服務創新、品牌展示、營銷保障。在后勤保障方面,嚴格控制餐食質量,提供服務保障;落實各類證照辦理,確保航班運行;同時服務員工、關愛員工,做好各類食宿、駐外保障,開展慰問一線、愛心早餐等傳統活動,并積極宣傳春運期間各部門的服務亮點和好人好事。

   客艙部黨委書記高志東指出,今年春運航班量大、變化多,壓力同比7、8月份旺季有增無減,大家要做好心理準備,積極應對,一切以產生飛行貢獻為目標。在完成客艙部航班任務的基礎上,保障客艙系統的“大運行”。機關空勤仍然要做好表率投入飛行,地勤主動服務一線,做好各類預案,在客艙部軟硬環境上共同營造齊心協力的氛圍。

    客艙部總經理鐘雯提出了四點要求:一是強化組織。要指揮有力,合理排班,通過數據分析把握特點,優化人力資源。二是強化崗位。員工要按章操作,規范實施;干部要履職盡責,不可缺位。三是強化程序。要嚴格執行報告制,保持信息暢通。四是強化管理。要加強帶班人員的現場管理以及駐外生活的管理。相信客艙部的“早準備、早部署、早安排”將能積極應對運行、安全、服務的三重壓力,全力保障上海航空物流春運生產,打響2015年的首場硬仗。

 
 
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